রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

vi555-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে দেওয়া — এই দায়িত্ব আমরা সরাসরি স্বীকার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেতথ্য অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে
vi555 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার তথ্য দেখার বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে দেখুন।

ডেটা পরিচালনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমাদের সার্ভার সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, ফলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় নথি নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই প্রবেশ করুন, তথ্য পথে এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা রিটেনশন নির্ধারিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, যোগাযোগ তথ্য ও পরিচয় নথি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও সেশন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের বিস্তারিত জানাব। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সেশন সুবিধা কমতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেন সাধারণত স্বাভাবিকভাবেই চলে।